擺檔客戶常見問題解答

1. 什麼是擺檔？

2. 擺檔提供哪些產品？

3. 如何在擺檔購買產品？

4. 我如何進一步查詢產品？

5. 擺檔如何確保產品質量？

6. 擺檔 / 擺檔商店是否接受非港元貨幣？

7. 擺檔接受哪些付款方式？

8. 有海外運輸嗎？ 我需要支付運費嗎？

9. 物品未交付時，我可以取消訂單嗎？

10. 如果我訂購的產品丟失/損壞/錯誤，該怎麼辦？

11. 什麼是退款/退貨/換貨政策？

問題1：什麼是擺檔？

答：“ 擺檔”（又稱BuyDong）是一個全新的全球在線購物平台，代表香港品牌。它是由金融科技公司Transin創建的。

由於香港生產的商品或香港品牌的本地需求已上升到新的高度，我們相信香港品牌可以向海外擴張，衝擊全球市場並產生衝擊波。通過這個平台，您可以找到我們最尊敬的合作夥伴提供的高質量的香港本地產品。

問題2：擺檔提供哪些產品？

 答：我們會採購在香港本地生產或由香港品牌管理的高質量產品，經驗和服務。您可以將我們視為專門針對香港賣家的“亞馬遜”。您可以在頁面頂部找到類別，或通過搜索欄搜索特定產品。

問題3：如何在擺檔購買產品？

 答：您必須註冊為擺檔會員。註冊成為會員之後登陸就可以購物啦。

問題4：如何進一步查詢產品？

 答：在每個產品頁面上，都有賣方所寫產品的詳細說明。但是，如果您需要更多信息，則可以隨時單擊產品頁面上的“消息”，並直接向商家詢問任何問題。

問題5：擺檔如何確保產品質量？

答：我們會與合作夥伴進行溝通，並不斷評估我們的合作夥伴關係，如果他們的產品達不到要求，我們保留在此平台上終止其業務的權利。

問題6：擺檔 / 擺檔商店是否接受非港元貨幣？

答：是的。 擺檔接受任何貨幣。貨幣兌換率取決於您當地的銀行帳戶。請記住，您當地的銀行可能會為所有貨幣轉換購買添加服務費。

問題7：什麼是擺檔可接受的付款方式？

答：擺檔接受Visa，Mastercard，AE（美國運通），Atome,Payme,Stripe,支付寶和微信支付。

問題8：有海外運輸嗎？我需要支付運費嗎？

答：是的，根據您訂購的產品，會有海外運輸。您可以通過查看產品說明頁面來確定可以將產品運送到何處。

問題9：商品未送達時，我可以取消訂單嗎？

答：是的，您與商家之間達成共識後，可以通過在訂單頁面上按“取消訂單”按鈕來取消訂單。如果產品尚未交付且已全額退款（包括運費），則不會收取任何額外費用。

問題10.如果我訂購的產品丟失/損壞/錯誤，該怎麼辦？

答：您可以在收到產品後的7天內向您的商人要求退款/退貨/換貨，除非產品上標有“此產品不可退貨”且損壞或損失是由您造成的。請確保所有產品均完好且未使用，以便退貨，退貨和換貨。

此外，如果產品尚未交付，您可以在與商家達成共識後取消訂單，不收取任何費用。

問題11.什麼是退款/退貨/換貨政策？

答：

如果您要退款，則該產品必須完好無損且未使用。如果成功退回，商家將全額退還在產品上花費的金額。客戶承擔的運費，關稅和稅金尚待商戶和客戶討論，應嚴格遵守擺檔商戶頁面上的商戶退款，退貨和換貨政策。

如果您希望因損壞而退回產品，請先通過擺檔商家頁面上的“消息”按鈕將證明（損壞的產品照片）發送給商家。在獲得批准並成功退回產品之後，商家將向您發送該產品的無缺陷版本。客戶承擔的運費，關稅和稅金尚待商戶和客戶討論，應嚴格遵守擺檔商戶頁面上的商戶退款，退貨和換貨政策。

如果您希望將商品換成其他顏色/尺寸/口味或其他變化的屬性，並且您發送給商家的商品完好無損，則商家會向您發送具有上述要求屬性的商品。客戶承擔的運費，關稅和稅金尚待商戶和客戶討論，應嚴格遵守擺檔商戶頁面上的商戶退款，退貨和換貨政策。

請注意，在退貨/退貨/換貨過程中，商家可能不會支付您承擔的費用（例如：運輸費，稅金等）。您將需要與該產品的商家進行討論，並遵守其退款/退貨/交換政策。

如有任何爭議，擺檔保留退款，退貨和換貨政策的最終權利。

常見問題以英文版本為準