擺檔客戶常見問題解答
1. 什麼是擺檔?
2. 擺檔提供哪些產品?
3. 如何在擺檔購買產品?
4. 我如何進一步查詢產品?
5. 擺檔如何確保產品質量?
6. 擺檔 / 擺檔商店是否接受非港元貨幣?
7. 擺檔接受哪些付款方式?
8. 有海外運輸嗎? 我需要支付運費嗎?
9. 物品未交付時,我可以取消訂單嗎?
10. 如果我訂購的產品丟失/損壞/錯誤,該怎麼辦?
11. 什麼是退款/退貨/換貨政策?
問題1:什麼是擺檔?
答:“ 擺檔”(又稱BuyDong)是一個全新的全球在線購物平台,代表香港品牌。它是由金融科技公司Transin創建的。
由於香港生產的商品或香港品牌的本地需求已上升到新的高度,我們相信香港品牌可以向海外擴張,衝擊全球市場並產生衝擊波。通過這個平台,您可以找到我們最尊敬的合作夥伴提供的高質量的香港本地產品。
問題2:擺檔提供哪些產品?
答:我們會採購在香港本地生產或由香港品牌管理的高質量產品,經驗和服務。您可以將我們視為專門針對香港賣家的“亞馬遜”。您可以在頁面頂部找到類別,或通過搜索欄搜索特定產品。
問題3:如何在擺檔購買產品?
答:您必須註冊為擺檔會員。註冊成為會員之後登陸就可以購物啦。
問題4:如何進一步查詢產品?
答:在每個產品頁面上,都有賣方所寫產品的詳細說明。但是,如果您需要更多信息,則可以隨時單擊產品頁面上的“消息”,並直接向商家詢問任何問題。
問題5:擺檔如何確保產品質量?
答:我們會與合作夥伴進行溝通,並不斷評估我們的合作夥伴關係,如果他們的產品達不到要求,我們保留在此平台上終止其業務的權利。
問題6:擺檔 / 擺檔商店是否接受非港元貨幣?
答:是的。 擺檔接受任何貨幣。貨幣兌換率取決於您當地的銀行帳戶。請記住,您當地的銀行可能會為所有貨幣轉換購買添加服務費。
問題7:什麼是擺檔可接受的付款方式?
答:擺檔接受Visa,Mastercard,AE(美國運通),Atome,Payme,Stripe,支付寶和微信支付。
問題8:有海外運輸嗎?我需要支付運費嗎?
答:是的,根據您訂購的產品,會有海外運輸。您可以通過查看產品說明頁面來確定可以將產品運送到何處。
問題9:商品未送達時,我可以取消訂單嗎?
答:是的,您與商家之間達成共識後,可以通過在訂單頁面上按“取消訂單”按鈕來取消訂單。如果產品尚未交付且已全額退款(包括運費),則不會收取任何額外費用。
問題10.如果我訂購的產品丟失/損壞/錯誤,該怎麼辦?
答:您可以在收到產品後的7天內向您的商人要求退款/退貨/換貨,除非產品上標有“此產品不可退貨”且損壞或損失是由您造成的。請確保所有產品均完好且未使用,以便退貨,退貨和換貨。
此外,如果產品尚未交付,您可以在與商家達成共識後取消訂單,不收取任何費用。
問題11.什麼是退款/退貨/換貨政策?
答:
如果您要退款,則該產品必須完好無損且未使用。如果成功退回,商家將全額退還在產品上花費的金額。客戶承擔的運費,關稅和稅金尚待商戶和客戶討論,應嚴格遵守擺檔商戶頁面上的商戶退款,退貨和換貨政策。
如果您希望因損壞而退回產品,請先通過擺檔商家頁面上的“消息”按鈕將證明(損壞的產品照片)發送給商家。在獲得批准並成功退回產品之後,商家將向您發送該產品的無缺陷版本。客戶承擔的運費,關稅和稅金尚待商戶和客戶討論,應嚴格遵守擺檔商戶頁面上的商戶退款,退貨和換貨政策。
如果您希望將商品換成其他顏色/尺寸/口味或其他變化的屬性,並且您發送給商家的商品完好無損,則商家會向您發送具有上述要求屬性的商品。客戶承擔的運費,關稅和稅金尚待商戶和客戶討論,應嚴格遵守擺檔商戶頁面上的商戶退款,退貨和換貨政策。
請注意,在退貨/退貨/換貨過程中,商家可能不會支付您承擔的費用(例如:運輸費,稅金等)。您將需要與該產品的商家進行討論,並遵守其退款/退貨/交換政策。
如有任何爭議,擺檔保留退款,退貨和換貨政策的最終權利。
常見問題以英文版本為準